กลุ่มตัวอย่างของการเก็บข้อมูลครั้งนี้ เป็นลูกค้าที่ซื้อรถในปี 2020 ไปไม่ต่ำกว่า 90 วัน ซึ่งมีจำนวนทั้งหมด 87,282 คน จากรายงานของ J.D.Power พบว่าค่ายที่มีคุณภาพการผลิตดีที่สุด คือ Dodge และ Kia ที่คิดคะแนนเฉลี่ยพบ 136 ปัญหาต่อรถ 100 คัน ส่วนอันดับบ๊วยตกเป็นของ Tesla มีคะแนนเฉลี่ยที่ 250 ปัญหา ต่อรถ 100 คัน ทั้งนี้ J.D.Power ระบุว่า ข้อมูล Tesla นั้นไม่ได้ถูกจัดอันดับ เนื่องจากค่ายไม่อนุมัติอย่างเป็นทางการให้พวกเขาเก็บข้อมูลจากลูกค้าใน 15 รัฐตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ แต่สุดท้าย J.D.Power จึงออกเก็บข้อมูลด้วยตัวเองโดยไม่ผ่านค่ายรถและได้ข้อมูลมามากพอต่อการคิดคะแนนจากผู้เป็นเจ้าของ Tesla Model 3 จำนวน 1,250 คน ใน 35 รัฐ
นั่นทำให้เมื่อคิดคะแนนออกมาพบว่า Tesla อยู่ลำดับต่ำกว่าอันดับสุดท้ายอย่าง Land Rover
ปัญหางานประกอบนี้ยังคงเป็นปัญหาที่ Tesla ยังไม่สามารถแก้ไขได้ ส่วนหนึ่งมาจากการต้องรีบผลิตรถตามจำนวนออเดอร์ที่เกินกำลังการผลิตของค่าย
